# الشراء من الخارج للإمارات: الجمارك والبطاقة قبل الدفع

نشرته Muchita Shopping؛ التعريف بالناشر بالإنجليزية · آخر تحديث 2026-10-05 · الرابط الأصلي للمقال: https://shopping.muchita.ai/ar/guides/online-shopping-abroad-uae/

طلبك حتى 1000 درهم؟ اسأل أين يتم التخليص وكيف تُحسب قيمة الشحنة. إعفاء دبي الجمركي له شروط، ولا يلغي ضريبة القيمة المضافة على الواردات تلقائياً. والدفع بالدرهم لمتجر في الخارج قد يبقي رسوماً على البطاقة. [اختر حالتك](https://shopping.muchita.ai/ar/guides/online-shopping-abroad-uae/#checkout) أو [احفظ القائمة قبل الدفع](https://shopping.muchita.ai/ar/guides/online-shopping-abroad-uae/#before-pay).

## ما تحتاج معرفته

- في مسار التجارة الإلكترونية المؤهل في دبي، الحد حتى 1000 درهم مع الشحن والتأمين، ضمن إجراء الشركات المسجلة وباستثناءات للسلع.
- الإعفاء من الجمارك لا يلغي تلقائياً ضريبة الاستيراد العادية 5% أو رسوم الناقل. أكد الجمارك التي تدخل منها الشحنة وما دُفع مسبقاً.
- قارن المبلغ المتوقع على البطاقة بكل الرسوم، واحفظ شروط الإرجاع. قاعدة دبي للعودة الجمركية خلال 60 يوماً ليست مهلة إلغاء للمشتري.

> أعدّت Muchita هذا الدليل للطلبات الشخصية غير التجارية التي تصل إلى الإمارات. تحققنا من المصادر في 5 أكتوبر 2026. الأمثلة افتراضية، وليست عروضاً أو فواتير نهائية. لم نشترِ منتجاً أو نختبر رسوم بطاقة شخصية أو موافقة استيراد. لا نتلقى عمولة من الجهات المذكورة.

## طلب للإمارات: 7 أسئلة قبل الدفع

- هل المنتج والبائع واضحان؟ طابق الموديل والنسخة والمقاس والحالة والضمان، واحفظ اسم البائع الفعلي.
- من أين تخرج الشحنة وأين تُخلّص؟ أكد التسليم للإمارات والناقل والإمارة والإجراء؛ السعر بالدرهم لا يثبت مخزوناً محلياً.
- هل ينطبق الإعفاء الجمركي؟ في مسار دبي المؤهل، الحد حتى 1000 درهم مع الشحن والتأمين وباستثناءات. أكد مسار أي إمارة أخرى والتصاريح قبل الشراء.
- ما الذي دفعته وما الذي بقي؟ افصل سعر المنتج والشحن والجمارك وضريبة الاستيراد ورسوم الناقل. الإعفاء الجمركي لا يلغي تلقائياً الضريبة؛ المجهول ليس صفراً.
- كم ستخصم البطاقة؟ قارن عرض الدرهم بتحويل جهة البطاقة، مع الرسوم وضريبتها. قد يبقى رسم دولي مع الدفع بالدرهم، وسعر القيد قد يختلف عن يوم الشراء.
- كيف ترجع الطلب؟ احفظ المهلة وعنوان الإرجاع وتكلفة الشحن والضمان. للعيب وعدم مطابقة الوصف حق في طلب الإرجاع أو الاستبدال ضمن القانون وبشروط. قاعدة دبي للعودة خلال 60 يوماً من الخروج ليست مهلة إلغاء للمشتري ولا وعداً برد كل الرسوم.
- هل حفظت الفاتورة والدفع والموعد والتتبع والمراسلات؟ لعدم وصول طلب أجريته، راجع المتجر ثم جهة البطاقة سريعاً. لخصم لم تأذن به، أوقف البطاقة وأبلغ البنك فوراً.

تم التحقق في 5.10.2026. الإعفاء الجمركي مشروط بمسار الشحنة، وضريبة الاستيراد العادية 5% مع استثناءات. لا توجد هنا فاتورة نهائية أو مهلة إرجاع موحدة لكل متجر. تحقق من شروط بطاقتك ومهل الاعتراض.

[Pocket checklist](https://shopping.muchita.ai/ar/guides/online-shopping-abroad-uae/checklist/)

## حتى 1000 درهم: تحقق من مسار الشحنة أولاً

[تعميم جمارك دبي 16/2026](https://www.dubaicustoms.gov.ae/en/PoliciesAndNotices/Notices/CN16_2026.pdf) نافذ من 3 أغسطس 2026. يعفي بضائع التجارة الإلكترونية المؤهلة التي لا تزيد قيمتها على 1000 درهم من الرسوم الجمركية. [التوضيح الرسمي](https://www.dubaicustoms.gov.ae/en/mobile/pages/newsdetails.aspx?itemid=2195) يحدد القيمة مع الشحن والتأمين، أي CIF. الإجراء يخص شركات مسجلة ومنضمة إلى منصة التجارة الإلكترونية؛ لا يكفي أن يكون الطرد صغيراً أو عنوانك في دبي. اسأل الناقل عن مكان التخليص والإجراء والقيمة المعتمدة.

منتج بـ950 درهماً وشحن بـ70 يعني 950 + 70 = 1020 قبل أي تأمين إضافي. سعر المنتج دون الحد، لكن قيمة الشحنة تتجاوزه. يستثني التعميم التبغ ومشتقاته وأجهزة التدخين الإلكتروني ولوازمها وسوائل النيكوتين والكحول والأغذية المحتوية عليه. انخفاض القيمة لا يحل محل إذن منتج مقيد.

[لأبوظبي سياسة منشورة في 2021](https://www.adcustoms.gov.ae/-/media/Project/ADCustom/ADCustom/Publications/Customs-Policies/ECommerce-Policy.pdf) تتضمن إعفاءً مشروطاً للمشتريات الشخصية حتى 1000 درهم عبر شركات مرخصة وإجراءات محددة. أكد تطبيقها على شحنتك مع الناقل. لا تعمم تعميم دبي على كل الإمارات؛ إمارة التسليم قد تختلف عن إمارة دخول البضاعة. وفي جميع الحالات، الإعفاء الجمركي لا يعني إعفاءً تلقائياً من [ضريبة الاستيراد العادية 5%](https://tax.gov.ae/DataFolder/Files/Pdf/E-Commerce%20-%20VAT%20Guide%20-%20EN%20-%2009%2008%202020.pdf) أو خدمة شركة الشحن.

## أي حالة تشبه طلبك؟

اختر بناءً على مكان التخليص والقيمة مع الشحن والمنتج وما يؤكده المتجر. إذا نقصت المعلومات، ابدأ بالحالة الأخيرة. قد تنطبق أكثر من حالة على الطلب نفسه.

| حالتك | ما الذي تفعله؟ | التفصيل |
| --- | --- | --- |
| التخليص في دبي والقيمة حتى 1000 درهم | أكد المسار قبل الاعتماد على الإعفاء | من 3 أغسطس 2026، يشمل إعفاء جمارك دبي بضائع التجارة الإلكترونية المؤهلة التي لا تزيد قيمتها مع الشحن والتأمين على 1000 درهم، ضمن إجراء الشركات المسجلة والمنضمة للمنصة ومع استثناءات للسلع. اسأل الناقل عن المسار والقيمة المعتمدة. الإعفاء من الجمارك لا يلغي ضريبة الاستيراد العادية أو كل رسوم الناقل. |
| القيمة مع الشحن تتجاوز 1000 درهم | سعر المنتج وحده لا يكفي | منتج بـ950 درهماً وشحن بـ70 يعني 1020 قبل أي تأمين إضافي. لا ينطبق عليه حد دبي منخفض القيمة. اطلب تصنيف المنتج ونسبة الجمرك وتقدير الضريبة ورسوم الناقل؛ نسبة 5% ليست وعداً لكل سلعة. طابق التقدير مع البيان بعد التخليص. |
| التخليص في أبوظبي أو إمارة أخرى | اسأل عن الجمارك التي تدخل منها الشحنة | لأبوظبي سياسة تجارة إلكترونية منشورة في 2021، تتضمن إعفاءً مشروطاً للمشتريات الشخصية حتى 1000 درهم عبر شركات مرخصة. أكد تطبيقها ومسار شحنتك مع الناقل. لا تعمم تعميم دبي على كل الإمارات؛ عنوان التسليم وحده لا يثبت أين يتم التخليص. |
| المتجر يقول إن الضرائب مدفوعة | ما الذي غطّاه الدفع؟ | اطلب فاتورة تبين ضريبة الاستيراد الإماراتية والجمارك وخدمات الناقل، ومن هو المستورد ومن يعالج مطالبة أخرى. مبلغ تقديري أو ضريبة بلد المتجر لا يثبت سداد كل الرسوم هنا. احسب المبالغ المؤكدة المدفوعة مرة واحدة واترك الباقي مفتوحاً. |
| دواء أو جهاز قد يحتاج تصريحاً | تحقق من المنتج نفسه قبل الشراء | للأدوية المقيدة المشحونة للمقيمين، اسأل مؤسسة الإمارات للدواء عن الإذن والمستندات. ولأجهزة الاتصالات، تحقق من متطلبات هيئة تنظيم الاتصالات للنسخة المحددة. إعفاء المسافر أو نجاح البطاقة لا يثبت السماح بإدخال طرد من الإنترنت. |
| مسار الشحن أو الرسوم غير واضحة | اجمع المعلومات الناقصة أولاً | اسأل عن البائع وبلد خروج الشحنة والتسليم للإمارات ومكان التخليص وقيمة المنتجات والشحن والتأمين والضرائب المدفوعة والرسوم المتبقية وعنوان الإرجاع. السعر بالدرهم والشحن المجاني لا يجيبان عن كل ذلك. المبلغ المجهول ليس صفراً. |

## منتج بـ1200 درهم: مجموع معلوم 1433.25

هذا مثال افتراضي لسلعة عادية: سعرها 1200 درهم، والشحن والتأمين معاً 100 درهم مؤكدة في المثال. نفترض قيمة جمركية 1300 درهم، وجمركاً ينطبق عليها بنسبة 5%، بلا إعفاء أو ضريبة انتقائية أو تعديل آخر. [نسبة الجمرك تتغير بحسب السلعة](https://www.dubaicustoms.gov.ae/en/mobile/pages/faq.aspx)؛ 5% هنا ليست تسعيرة لكل طلب.

[أساس ضريبة الاستيراد](https://tax.gov.ae/DataFolder/Files/Pdf/E-Commerce%20-%20VAT%20Guide%20-%20EN%20-%2009%2008%202020.pdf) يشمل القيمة الجمركية بالشحن والتأمين والرسوم الجمركية والضريبة الانتقائية إن وجدت. [اللائحة الحالية، المادة 47](https://tax.gov.ae//Datafolder/Files/Legislation/2026/Law-No-8-of-2017-and-its-amendments--09-2026.pdf) لا تجعل إعفاء الطرود منخفضة القيمة إعفاءً عاماً من الضريبة. توجد سلع ومسارات لها معاملة مختلفة؛ لا تطبق المثال على دواء أو منتج مستثنى دون تأكيد.

| البند | الحساب | درهم |
| --- | --- | --- |
| المنتج | مبلغ المثال | 1200.00 |
| الشحن والتأمين | مبلغ مؤكد في المثال | 100.00 |
| الجمرك المفترض | 1300 × 5% | 65.00 |
| ضريبة الاستيراد | (1300 + 65) × 5% | 68.25 |
| المجموع المعلوم | 1200 + 100 + 65 + 68.25 | 1433.25 |

رسوم الناقل والبطاقة وخدمات إضافية والإرجاع ما زالت مجهولة، لذلك 1433.25 ليس سعراً نهائياً للتسليم. القيمة الجمركية وأساس الضريبة ليسا دفعتين إضافيتين؛ حسبنا الشحن مرة واحدة. اطلب تقديراً مكتوباً قبل الشراء وطابقه مع البيان بعد التخليص.

إذا قال المتجر إن الضرائب مدفوعة، اطلب فاتورة تبين ضريبة الاستيراد الإماراتية والجمارك وخدمات الناقل، ومن هو المستورد ومن يعالج مطالبة جديدة. مبلغ تقديري أو ضريبة بلد المتجر لا يثبت سداد كل شيء هنا. احسب المدفوع المؤكد مرة واحدة؛ المجهول ليس صفراً.

## الدفع بالدرهم لا يضمن غياب الرسوم الدولية

[بيان الإمارات دبي الوطني](https://www.emiratesnbd.com/en/kfs/credit-card) يذكر رسم عملة أجنبية 1.99% بالإضافة إلى رسم Visa أو Mastercard التقريبي 1.15%. التحويل بسعر البنك يوم قيد المبلغ، وقد يختلف عن يوم الشراء. ويذكر رسماً 1.99% لخيار تحويل عملية أجنبية إلى الدرهم لدى التاجر. اطلب تكلفة التحويل ورسومه؛ لا نفترض أن هذه البنود مجموع نهائي شامل الضريبة لكل بطاقة.

[جدول أبوظبي التجاري، يناير 2026](https://www.adcb.com/en/multimedia/sof/cb-sof-current-charges-fees-new.pdf) يوضح لماذا تهم البطاقة نفسها. للبطاقات الأخرى في جدول الائتمان هامش 2.99% لغير الدرهم، إضافة إلى رسم الشبكة التقريبي 1.15%، ورسم 2.99% للمعاملة الخارجية بالدرهم. بطاقة Traveller لها هامش بنك 0% في هذين البندين؛ هذا لا يلغي تلقائياً رسم الشبكة أو كل التكاليف. الجدول يقول إن الرسوم تشمل الضريبة حيث تنطبق. لا نعمم المثال على بطاقات الخصم أو كل البنوك.

قارن عرض التاجر بالدرهم مع تقدير جهة البطاقة للعملة الأجنبية، شاملاً الصرف والرسوم وضريبتها. [تحويل العملة لدى التاجر يحتاج عرض السعر والرسوم والاختيار](https://www.visa.co.uk/travel-with-visa/dynamic-currency-conversion.html). ليست كل قائمة أسعار بالدرهم تحويلاً ديناميكياً، ولا نضمن أن خياراً واحداً أرخص دائماً. اسأل أيضاً عن سعر تحويل رد المبلغ والرسوم التي لا تُرد. الفائدة والتأخر والتقسيط قد تضيف تكلفة؛ اتبع شروط سداد بطاقتك.

| ما الذي تراه؟ | ما الذي تسأل عنه؟ | قبل الموافقة |
| --- | --- | --- |
| سعر بعملة أجنبية | سعر القيد وهامش البنك ورسم الشبكة والضريبة | قارن تقدير الخصم للطلب نفسه. |
| عرض دفع بالدرهم | هل هو سعر متجر أم تحويل؟ وهل يبقى رسم دولي؟ | اطلب سعر الصرف والزيادة ورسوم جهة البطاقة. |
| هامش بنك 0% | هل يبقى رسم شبكة أو تحويل أو رسم آخر؟ | لا تساوِ هامشاً صفرياً بعملية بلا أي تكلفة. |

## الطلب لم يصل؟ أم خصم لم تأذن به؟

لعدم وصول طلب أجريته أو سلعة غير مطابقة أو رد مبلغ لم يظهر، احفظ الفاتورة والموعد والتتبع والمراسلات. [مسار الاعتراض لدى الإمارات دبي الوطني](https://www.emiratesnbd.com/en/help-and-support/dispute-a-transaction) يبدأ بمحاولة الحل مع المتجر في الحالات غير الاحتيالية، ثم تقديم الأدلة للبنك. اسأل جهة بطاقتك سريعاً عن السبب والمهلة؛ مهلة البنك المنشورة ليست مهلة موحدة لكل البطاقات، والاعتراض لا يضمن رد المبلغ.

لخصم لا تعرفه، أوقف البطاقة وأبلغ البنك فوراً عبر التطبيق أو الرقم الرسمي واحتفظ برقم البلاغ. [معايير المصرف المركزي، 5.1.1.43-48](https://www.centralbank.ae/media/5crd24gm/cp-standards-pdf.pdf) تلزم بقنوات بلاغ على مدار الساعة. تسمح بحد أدنى 30 يوم عمل للإبلاغ بعد الإخطار الصحيح، وتوجب رد المدفوعات غير المصرح بها بعد التحقيق أو خلال 30 يوماً تقويمياً من أول بلاغ أو اكتشاف، أيهما أقصر، مع استثناء الاحتيال أو الإهمال الجسيم. هذه ليست ضمانة لرد ثمن طلب لم يصل، ولا سبباً لتأخير البلاغ.

إذا بقيت شكوى رسمية ضد مؤسسة مالية مرخصة دون حل، [صفحة أهلية سندك الحالية](https://www.sanadak.gov.ae/make-a-complaint/) تذكر مرور 15 يوماً تقويمياً بعد تقديم الشكوى للمؤسسة مع غياب رد مكتوب أو عدم الرضا عنه، وبشروط أخرى. [الأسئلة الشائعة](https://www.sanadak.gov.ae/en/faqs/) ما زالت تذكر 30 يوماً؛ تحقق من نموذج الأهلية وقت التقديم. الشكوى الأولية مجانية. سندك تختص بالمؤسسة المالية، ولا تحل محل شكوى المتجر الأجنبي.

- **صفحة الدفع علقت.** افحص تأكيد الطلب وحالة البنك قبل تكرار الدفع. [المبلغ المعلق](https://www.emiratesnbd.com/en/help-and-support/amount-on-hold) قد يكون حجز تفويض، وليس خصماً نهائياً؛ تكرار المحاولة قد يخلق عمليات إضافية.
- **رسالة تطلب رسم توصيل صغيراً.** افتح موقع الناقل أو تطبيقه بنفسك وطابق التتبع والفاتورة. [بريد الإمارات يحذر من رسائل الدفع المزيفة](https://www.emiratespost.ae/scam-prevention). اقرأ التاجر والعملة والمبلغ في طلب الموافقة، ولا تعطِ رمز التحقق لمتصل. نجاح رمز أو اتصال HTTPS لا يثبت أن البائع موثوق.

## مهلة المتجر وعودة البضاعة للجمارك أمران مختلفان

في نطاق تطبيق [قانون التجارة بوسائل التقنية الحديثة 14/2023، المادة 7](https://www.moet.gov.ae/documents/20121/0/Federal%2BDecree-Law%2BNo.%2B14%2Bof%2B2023%2Bon%2BTrading%2Bby%2BModern%2BTechnological%2BMeans%2B%283%29.pdf/8c3c7f40-3e5e-69ac-4531-afecc6e616d4)، يحق للمستهلك الإرجاع أو الاستبدال لسلعة مخالفة للقانون، أو معيبة أو ناقصة أو متضررة أو مخالفة للوصف عند الاستلام، أو عند تأخر يجعل الانتفاع بها مستحيلاً، أو عدم مطابقة العقد والشروط المعلنة، وحالات أخرى يحددها الوزير. احفظ الوصف والوعد والعيب وطالب بالحل سريعاً؛ سياسة المتجر وحدها لا تختصر هذا الحق.

للحق استثناءات: الاستخدام إلا لفحص العيب، وتجاوز المهلة في التشريع المعني، وأغذية وسلع استهلاكية قصيرة الصلاحية حتى ثلاثة أسابيع، وكتب وأفلام وبرامج تستخدم مرة واحدة، وفئات يحددها الوزير. لا نعد بمهلة تغيير رأي موحدة لكل متجر. قبل الشراء، احفظ مهلة المتجر وبدايتها وعنوان الإرجاع وتكلفة الشحن والاستقطاع وشروط الضمان للنسخة التي ستشتريها.

[قاعدة دبي للعودة خلال 60 يوماً](https://www.dubaicustoms.gov.ae/en/PoliciesAndNotices/Notices/CN16_2026.pdf) تخص إعادة دخول بضائع عبر شركات التجارة الإلكترونية، مع إثبات دفع الجمرك سابقاً والعودة خلال 60 يوماً من الخروج. ليست مهلة إلغاء من يوم التسليم ولا وعداً برد كل ضريبة أو رسم في إرجاعك للمتجر. اسأل الناقل قبل إرسال الطرد عن الإجراء والبيان وإثبات الخروج واسترداد كل بند. رد المتجر لا يرد تلقائياً الشحن والجمارك والضريبة ورسوم البطاقة.

[حماية المستهلك](https://u.ae/ar/information-and-services/justice-safety-and-the-law/consumer-protection) و[قانون التجارة الحديثة](https://www.moet.gov.ae/documents/20121/0/Federal%2BDecree-Law%2BNo.%2B14%2Bof%2B2023%2Bon%2BTrading%2Bby%2BModern%2BTechnological%2BMeans%2B%283%29.pdf/8c3c7f40-3e5e-69ac-4531-afecc6e616d4) لهما نطاق وأحكام مختلفة. لا تفترض أن كل حقوقك تختفي لأن البائع أجنبي، أو أن جهة محلية تعالج كل متجر خارجي. طابق البائع وترخيصه والجهة المختصة. [شكاوى حماية المستهلك في دبي](https://consumerrights.gov.ae/en/submit-a-complaint/consumer-complaints) تخص المنشآت المرخصة لدى دائرة الاقتصاد والسياحة؛ نطاق .ae أو السعر بالدرهم لا يثبتان الترخيص.

## تأكد أن النسخة المطلوبة يمكن أن تصل وتُستخدم

للدواء المقيد المشحون للمقيم، تحقق من [مؤسسة الإمارات للدواء](https://www.ede.gov.ae/ar/w/%D8%A5%D8%B5%D8%AF%D8%A7%D8%B1-%D8%A5%D8%B0%D9%86-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%8A%D8%B1%D8%A7%D8%AF-%D8%A3%D8%AF%D9%88%D9%8A%D8%A9-%D8%B4%D8%AE%D8%B5%D9%8A%D8%A9) بشأن الإذن الإلكتروني والمادة والكمية والوصفة والتقرير قبل الدفع. معلومات الدواء المصاحب للمسافر لا تعطي تلقائياً إذناً لطرد من الإنترنت. لا نحكم هنا على دواء أو مكمل بعينه.

لأجهزة الاتصالات، [هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية](https://tdra.gov.ae/ar/Services/customs-release-permit-for-telecommunication-devices) توفر مسار إفراج جمركي للأفراد غير التجاريين بشروط فنية ومستندات للشحنة والنسخة. نجاح الشراء لا يعني أن كل موديل معتمد. اسأل عن الجهاز المحدد قبل شحنه.

مثلاً، قبل طلب هاتف من الخارج، اطلب رقم النسخة وتوافق الشبكة والشرائح والضمان في الإمارات، لا اسم الهاتف وحده. ولجهاز يعمل بالكهرباء، افحص بيانات الجهد والقابس ومزوّد الطاقة؛ محول شكل القابس لا يغير الجهد. إذا استخدمت مستودع إعادة توجيه، اسأل عن الشحن من المستودع والوزن الحجمي والإرجاع؛ لا تعتبره تجاوزاً لإذن منتج مقيد.

## ست خطوات عند صفحة الدفع

احفظ ردود المتجر والناقل والبنك مع الطلب، واترك أي مبلغ مجهول مفتوحاً حتى يتضح.

1. **طابق البائع والمنتج** احفظ اسم البائع والموديل والنسخة والحالة والضمان.
2. **أكد مسار الشحنة** اسأل عن بلد الخروج والتسليم للإمارات ومكان التخليص والإجراء والناقل.
3. **افحص القيمة والتصاريح** أدخل الشحن والتأمين في قيمة دبي، وأكد التصاريح وشروط أي مسار آخر.
4. **فصّل ما ستدفعه** اطلب تقديراً لكل من الضريبة والجمارك وخدمة الناقل والمدفوع مسبقاً ومن يعالج مطالبة أخرى.
5. **قارن خصم البطاقة** قارن خيارات العملة مع الصرف والرسوم وضريبتها، واحفظ تفاصيل الموافقة.
6. **احفظ طريق الإرجاع** سجل العنوان والمهلة والشحن والمستندات، واسأل جهة البطاقة مبكراً عند مشكلة.

## طابقت المنتج؟ تحقق من سعره قبل الدفع

Muchita Shopping تبحث عن عروض للمنتج المطابق وتقارن سعر المنتج. تعرض الشحن المعلوم منفصلاً؛ الشحن المجهول قد يضاف. تحقق من النسخة والحالة والضريبة والعضوية وشروط الشراء وإمكانية التسليم للإمارات. الإضافة لا تؤكد فاتورة الجمارك أو تصريح المنتج أو كل تكاليف الشحن والإرجاع.

- **على Chrome في الكمبيوتر** أضف Muchita مجاناً ثم تحقق من المنتج في متاجر أخرى قبل الدفع. لا تحتاج حساباً. صفحة فحص السعر متاحة بالإنجليزية؛ هذا الدليل وقائمته بالعربية. [إضافة Muchita إلى Chrome](https://chromewebstore.google.com/detail/muchita-shopping/kdfhenbdndhjcenmjnbnllenhacpaaok?hl=ar&utm_source=shopping.muchita.ai&utm_medium=guide&utm_campaign=guide_online_shopping_abroad_uae_ar)
- **احفظها للطلب القادم** القائمة تحتفظ بأسئلة الشحنة والبطاقة والإرجاع مع حدود القواعد وتاريخ التحقق. [فتح القائمة القابلة للمشاركة](https://shopping.muchita.ai/ar/guides/online-shopping-abroad-uae/checklist/)
- **لأسعار رأيتها بنفسك** افتح مقارنة فارغة بالدرهم في الحاسبة بالإنجليزية للمنتج نفسه. الشحن المعلوم منفصل، ورسوم الاستيراد غير المؤكدة تبقى خارج أي مجموع مؤكد. الأسعار التي تدخلها ليست عروضاً تحققت منها Muchita. [حاسبة الأسعار بالإنجليزية](https://shopping.muchita.ai/tools/price-comparison/#c=AED|A,,1,pcs,|B,,1,pcs,)

## أسئلة المشترين

### هل الطلب حتى 1000 درهم معفى من كل الرسوم؟

لا. إعفاء دبي مشروط بمسار التجارة الإلكترونية المؤهل وقيمة الشحنة مع الشحن والتأمين وباستثناءات للسلع. لا يلغي تلقائياً ضريبة الاستيراد العادية 5% أو رسوم الناقل. أكد مكان التخليص والإجراء قبل الاعتماد عليه.

### هل الشحن يدخل في حد دبي؟

نعم، التوضيح الرسمي يحدد قيمة CIF مع الشحن والتأمين. منتج 950 وشحن 70 يصل إلى 1020 درهماً قبل أي تأمين إضافي، رغم أن سعر المنتج نفسه دون 1000.

### هل تعميم دبي ينطبق على كل الإمارات؟

لا تعمم إجراء دبي. لأبوظبي سياسة شخصية منشورة في 2021 بشروط الشركات والإجراءات. اسأل الناقل عن الجمارك التي تدخل منها شحنتك والمسار الحالي؛ عنوان التسليم وحده لا يثبت ذلك.

### هل أحسب ضريبة الاستيراد على المنتج وحده؟

في المسار العادي، تشمل القيمة الجمركية الشحن والتأمين، وتدخل الرسوم الجمركية والضريبة الانتقائية إن وجدت في أساس الضريبة. للسلع والمسارات المستثناة معاملة أخرى. اطلب التقدير ثم طابق البيان بعد التخليص.

### هل الدفع بالدرهم يلغي رسوم البطاقة؟

ليس بالضرورة. قد يبقى رسم لعملية خارجية بالدرهم، وقد يكون تحويل التاجر مكلفاً. قارن الخصم المتوقع شاملاً الصرف ورسوم البنك والشبكة وضريبتها. ليست كل قائمة أسعار بالدرهم تحويلاً ديناميكياً.

### هل 60 يوماً مهلة إرجاع للمشتري؟

لا. قاعدة دبي تتعلق بإعادة دخول بضائع عبر الشركات، خلال 60 يوماً من خروجها وبشروط. للعيب ومخالفة الوصف والتأخر الذي يمنع الانتفاع أسباب إرجاع أو استبدال ضمن قانون التجارة الحديثة وباستثناءات. احفظ أيضاً مهلة المتجر وعنوانه وتكاليف الإرجاع.

### ماذا أفعل إذا لم يصل الطلب أو ظهر خصم لا أعرفه؟

لعدم وصول طلب أجريته، احفظ الأدلة وراسل المتجر ثم اسأل جهة البطاقة سريعاً عن الاعتراض والمهلة. لخصم لم تأذن به، أوقف البطاقة وأبلغ البنك فوراً عبر قناة رسمية. لا تضمن كل شكوى رد المبلغ.

### متى أستطيع تقديم شكوى إلى سندك؟

قدّم شكوى رسمية للمؤسسة المالية أولاً. صفحة الأهلية الحالية تذكر 15 يوماً تقويمياً مع عدم الرد المكتوب أو عدم الرضا عنه وبشروط أخرى؛ الأسئلة الشائعة ما زالت تذكر 30. تحقق من النموذج وقت التقديم. لا تنتظر ذلك للإبلاغ عن احتيال، وسندك لا تختص بالمتجر الأجنبي نفسه.

### هل Muchita تحسب جمارك الإمارات؟

الإضافة تقارن سعر المنتج المطابق وتعرض الشحن المعلوم منفصلاً. لا تؤكد فاتورة الجمارك أو تصريح المنتج أو كل الرسوم المتبقية. الحاسبة اليدوية تفتح بالدرهم؛ أسعارك فيها ليست عروضاً تحققت منها الإضافة.

## المصادر

- جمارك دبي: التعميم 16/2026 - https://www.dubaicustoms.gov.ae/en/PoliciesAndNotices/Notices/CN16_2026.pdf (نافذ من 3 أغسطس 2026؛ الحد المشروط والاستثناءات وإعادة دخول البضائع. ملف PDF من صفحتين. تم التحقق 2026-10-05.)
- جمارك دبي: إجراء التجارة الإلكترونية 15/2021 - https://www.dubaicustoms.gov.ae/en/PoliciesAndNotices/Notices/CN15_2021.pdf (تسجيل الشركات والمنصة والإجراءات؛ المادة 4 و11 عدّلتا في 2026. ملف ممسوح من 5 صفحات قرئ بصرياً. تم التحقق 2026-10-05.)
- جمارك دبي: توضيح سبتمبر 2026 - https://www.dubaicustoms.gov.ae/en/mobile/pages/newsdetails.aspx?itemid=2195 (الحد 1000 درهم بقيمة CIF؛ الخبر لا يوسع حق الإرجاع الوارد في التعميم. تم التحقق 2026-10-05.)
- جمارك دبي: الأسئلة الشائعة - https://www.dubaicustoms.gov.ae/en/mobile/pages/faq.aspx (النسبة العادية والقيمة والاستثناءات؛ ليست نسبة لكل سلعة. النص بالإنجليزية. تم التحقق 2026-10-05.)
- جمارك أبوظبي: سياسة التجارة الإلكترونية - https://www.adcustoms.gov.ae/-/media/Project/ADCustom/ADCustom/Publications/Customs-Policies/ECommerce-Policy.pdf (القرار 166/2021؛ إعفاء مشروط ومسار شركات. ليست قاعدة دبي أو إعفاءً عاماً لكل الإمارات. تم التحقق 2026-10-05.)
- الهيئة الاتحادية للضرائب: التجارة الإلكترونية - https://tax.gov.ae/DataFolder/Files/Pdf/E-Commerce%20-%20VAT%20Guide%20-%20EN%20-%2009%2008%202020.pdf (قسم 3.5، صفحة 14 المطبوعة / صفحة 15 في PDF؛ الاستيراد والأساس والنسبة. دليل 2020 بالإنجليزية. تم التحقق 2026-10-05.)
- الهيئة الاتحادية للضرائب: اللائحة الحالية - https://tax.gov.ae//Datafolder/Files/Legislation/2026/Law-No-8-of-2017-and-its-amendments--09-2026.pdf (اللائحة التنفيذية بتعديل 149/2026، المادة 47 في صفحة 36 من PDF. لا تشمل مهلة النفاذ العامة التعديلات المؤجلة للمادة 55. ترجمة إنجليزية غير رسمية. تم التحقق 2026-10-05.)
- الإمارات دبي الوطني: بيان البطاقة - https://www.emiratesnbd.com/en/kfs/credit-card (رسوم العملة والمعاملة الخارجية بالدرهم وسعر يوم القيد؛ أمثلة بطاقات الإمارات، لا كل البنوك. النص بالإنجليزية. تم التحقق 2026-10-05.)
- أبوظبي التجاري: جدول الرسوم الشخصي - https://www.adcb.com/en/multimedia/sof/cb-sof-current-charges-fees-new.pdf (الإصدار 45، يناير 2026. جدول الائتمان في الصفحة 8 المطبوعة والحاشية في 9، أي صفحات PDF رقم 9 و10. بطاقات الخصم منتج مختلف. النص بالإنجليزية. تم التحقق 2026-10-05.)
- Visa: التحويل لدى التاجر - https://www.visa.co.uk/travel-with-visa/dynamic-currency-conversion.html (الاختيار وسعر الصرف والرسوم. النص بالإنجليزية. تم التحقق 2026-10-05.)
- Visa: التسعير والتحويل في الإنترنت - https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/merchants/VBS-01-AUG-14-Optimize-Cross-Border-Ecommerce.pdf (وثيقة للتجار تفرق بين تسعير العملات والتحويل الديناميكي؛ مرجع مصطلحات، لا قانون إماراتي جديد. تم التحقق 2026-10-05.)
- الإمارات دبي الوطني: الاعتراض على عملية - https://www.emiratesnbd.com/en/help-and-support/dispute-a-transaction (الأدلة ومسار المشكلة غير الاحتيالية؛ لا نعمم مهل بنك واحد. النص بالإنجليزية. تم التحقق 2026-10-05.)
- الإمارات دبي الوطني: المبلغ المعلق - https://www.emiratesnbd.com/en/help-and-support/amount-on-hold (حجز التفويض والخصم وتكرار محاولة الدفع. النص بالإنجليزية. تم التحقق 2026-10-05.)
- المصرف المركزي: معايير حماية المستهلك - https://www.centralbank.ae/media/5crd24gm/cp-standards-pdf.pdf (5.1.1.43-48؛ صفحة 46 المطبوعة / 47 من PDF للبلاغ والرد بشروط. النص بالإنجليزية. تم التحقق 2026-10-05.)
- سندك: تقديم الشكوى والأهلية - https://www.sanadak.gov.ae/make-a-complaint/ (الصفحة الحالية تذكر 15 يوماً تقويمياً وشروط المؤسسة والشكوى السابقة. تم التحقق 2026-10-05.)
- سندك: الأسئلة الشائعة - https://www.sanadak.gov.ae/en/faqs/ (ما زالت تذكر 30 يوماً؛ اختلاف موثق عن صفحة الأهلية. النص بالإنجليزية. تم التحقق 2026-10-05.)
- وزارة الاقتصاد والسياحة: قانون التجارة الحديثة - https://www.moet.gov.ae/documents/20121/0/Federal%2BDecree-Law%2BNo.%2B14%2Bof%2B2023%2Bon%2BTrading%2Bby%2BModern%2BTechnological%2BMeans%2B%283%29.pdf/8c3c7f40-3e5e-69ac-4531-afecc6e616d4 (القانون 14/2023؛ نطاق المادة 2 والإرجاع في المادة 7، صفحة 5 من PDF. ترجمة إنجليزية منشورة لدى الوزارة. تم التحقق 2026-10-05.)
- حكومة الإمارات: حماية المستهلك - https://u.ae/ar/information-and-services/justice-safety-and-the-law/consumer-protection (الترخيص والنطاق والمعلومات والشكاوى؛ لا نستنتج غياب كل الحقوق لدى بائع أجنبي. تم التحقق 2026-10-05.)
- دبي: شكوى المستهلك - https://consumerrights.gov.ae/en/submit-a-complaint/consumer-complaints (قناة دائرة الاقتصاد والسياحة للمنشآت المرخصة لديها، لا كل متجر خارجي. تم التحقق 2026-10-05.)
- مؤسسة الإمارات للدواء: استيراد دواء شخصي - https://www.ede.gov.ae/ar/w/إصدار-إذن-استيراد-أدوية-شخصية (مسار المقيم بالشحن والتصريح والمستندات؛ معلومات المسافر ليست إذناً للطرد. تم التحقق 2026-10-05.)
- هيئة تنظيم الاتصالات: الإفراج عن الأجهزة - https://tdra.gov.ae/ar/Services/customs-release-permit-for-telecommunication-devices (المسار الشخصي غير التجاري والمتطلبات الفنية ومستندات الجهاز. تم التحقق 2026-10-05.)
- بريد الإمارات: تجنب الرسائل الاحتيالية - https://www.emiratespost.ae/scam-prevention (تأكيد رسالة الناقل وطلب الدفع من القنوات الرسمية. النص بالإنجليزية. تم التحقق 2026-10-05.)

مصادر رسمية وجهات دفع، تم التحقق منها في 5.10.2026. تاريخ التحقق لا يجعل كل وثيقة جديدة؛ سياسة أبوظبي 2021 ودليل الضريبة 2020 قورنا بالنصوص الحالية ذات الصلة. تعذّر فتح بعض المسارات مباشرة فاستُخدم النص الرسمي المتاح، وحُفظت حدود الأدلة. ترجمة اللائحة الضريبية الإنجليزية ليست ترجمة رسمية. المثال ليس فاتورة نهائية أو شراءً فعلياً.